 商业帝国 #X23 一）滴滴 滴滴的官方声明，有一个很有趣的地方。 这次，罢免了两个高管。 好像1942里常凯申面对贪污救济粮的官员： “我要关一批，杀一批。” 以平民愤。  还看到一篇文章，说滴滴不应该享有“审批”的权力。 滴滴让司机提交材料并审核， 通过者才允许使用滴滴的平台。 这是行政许可啊，这个权力是公共机关才有的。 **照的权力，怎么能交给企业。 企业利欲熏心，怎么会秉公执法？ 只有专为公共利益服务的交通部，才应该做这件事。 还有一方面是强势的霸王条款。 像滴滴、微信、支付宝，长长的用户协议。 你只能点击接受，或者不接受。 我连稍微修改的权利都没有。 如果不接受，我就要用现金，就要打电话，生活回到10年前。 综上，列举了这么多罪状，你这个企业，你的作风，俨然一个government啊！ 这还了得。 其心可诛，其心可诛啊！  二）垄断 我们知道，自愿的交易会创造财富。 更进一步，即使是信息不对称，也依然如此。 因为信息是一种付费产品，本身就包含在成本之中了。 **主义的一大好处，就是通过竞争，消费者选择，可以使最优秀的企业胜出，提供更好的服务。 整个社会不断进步。 可是关于这一点，人们总会有疑惑。 好比微信，我们其实是有很多不满的，具体就不说了。 可是你能怎么样呢？ 你能删掉它吗？ 你全家、你老板、你的朋友，全都在微信上。 就算你去装个其他软件，也完全无法替代微信的作用。 你只好忍住怒火。 就好比皇帝看到权臣，飞扬跋扈，收买人心，心里暗想： “朕撸了你。” 可是再一想，撸了你朝政怎么办，文武百官一半都是你的人。 一时间也没有肱股之才。 “唉，算了，遛鸟去了。” 只好忍气吞声。 楚庄王三年不鸣不飞，说的就是这样的故事。 尾大不掉。心腹大患。 它垄断了我的核心需求啊。 必除之而后快。 三）选择 这时我们会说： 消费者有选择不用的权利。 可是，这个权利有用吗？ 不用微信，我得改成写信、打电话。 不用滴滴，我得路边招手坐出租车、挤旅游大巴。 不用支付宝，我得随身带好几张毛爷爷，今天出门我就掉了一张毛爷爷。 不用携程，我得打电话订机票排队买火车票。 这算哪门子选择啊。这差别也太大了吧。 不公平！说好的消费者**选择权呢？ 我思考了很久，答案是： 选择用微信，是目前博弈下来最优的结果。 更高的质量，意味着更高的成本。 假如滴滴给每辆车都提供一个保镖，自然安全性大大提升。 可是，就不是三五十块钱可以**畅行的价格了。 每一个服务质量，都对应着一个成本。 为什么没有更好的选择？ 为什么使用app签订的协议一个字都改不了？ 因为一个人一份协议将带来巨大的管理成本，设想微信有10亿份不同的协议，风险如何控制，产品如何设计？ 可随意修改的用户协议，在商业上必然是失败的。 用户愿意为缔约**支付多少价款呢？ 好比它有ABCDEFG七项功能。 我对于G极其不满。 可是我只能选择接受或者不接受。 要放弃，就要连满意的ABCDEF一起放弃。 就像你的女朋友温柔聪明善解人意皮肤好脾气好，唯一的问题是鼻孔大。 啊啊怎么办。 你有多大把握再找到一个，符合前面所有条件，同时鼻孔小的人呢？ 其实你已经达到了最优。 工业化的衣服生产，极大地降低了成本。 所以，答案是，在现有技术条件、用户付款意愿和服务成本的约束下，这已经是最优了。 最优不是尽善尽美，而是在所有残次品中选择最好的。 四）心魔 ，讲了个道理，不满来自于预期上升得太快。 大公司，再垄断，你要选择不用它，不过是回到5年前嘛。 你改用5年前的出行方式，5年前的付款方式，5年前的通信方式，有那么大的差别吗？ 5年前你不是活得好好的嘛。 我们知道，猴子一变成人，就再也不能过回猴子的生活。 你不过是，既想享受新时代的新服务，又不愿意承担风险罢了。 就好比口味被欧大养刁了，一看到水库其他作者就忍不住开喷。 方便与安全，本来就不是可以兼得的。 小时候，妈妈总说，不要去饭店吃饭，可能偷工减料，不卫生。 怎么你现在点外卖拉了肚子，就要外卖平台倒闭呢？ 为何现在你就这么信任陌生人呢？ 你会拿着10w现金，招摇过市吗？ “大家好，我有10w现金，我很有钱，我知道你们都是好人，不会抢我的。” 参考阅读：《》 我们本来就生活在危机四伏的丛林之中，你怎么突然就忘了呢？ 唯一的残酷，就是市场试错的成本，往往是人命。 每一个新的服务，都是有危险的。 原来都是家里做饭，楼下突然开了家饭店，就要担心他厨房里地沟油。 最近总是奔波，觉得白天累的时候能找个“睡眠舱”是个很大的需求。 全封闭，只占用很小的空间，扫码入住，回到娘胎般的感觉，想睡就睡，多好啊。 睡觉才是刚需啊。 然而，安全呢？ 外面有人上锁怎么办？睡到一半着火了怎么办？停电了怎么办？ 所有人都望而却步。 因此，企业才会极力向你证明自己最安全，才会爱惜自己的名誉。 好比商鞅立木为信。 你才会愿意为品牌付费。 不信任，才是信任的基础。 你来说服我，让我相信你。 我们并不是选择变少了。 其实，我们是在原有的基础上，多了一个选择。 原来的支付方式，有现金刷卡赊账。 现在多了一个支付宝。 你是凭空多了一个选择。 这还不好吗？ 五）结语 最后说一下，垄断是不可能的。 因为细分市场，以及产品迭代。 每一个所谓的垄断企业，都是在一个时代最高效地利用资源提供同一服务的企业。 但是，仅限于一段时间。 你垄断邮政。 就出现了电报。 你垄断电报。 就出现了互联网。 江山代有才人出，各领风骚数百年。 对于商业大帝国，如果有什么能改进的话，那就只有两条： 更少的管制。 |
