水库论坛网 2019-09-03 20:31 热度:

提问的技巧

学会提问,是伴随你一生的财富

1、提问的问题

公众号文章是一个单向输出的工具。而有的朋友在看完文章之后就有很多问题要咨询,单靠文末留言沟通的效率很低。

迄今为止一共回答了大约3000条提问。

有些朋友的提问是经过自己的思考,提出的极具针对性的问题。

而有些朋友,不得不说你的提问技巧需要锻炼。

我如果能用简短的几十个字回答你这个问题,那就是说我这一两年的积累、一百万字的输出全都是废话了?

质量低劣的提问,如果我不回答你是不尊重你。

但如果我回答你,那就是不尊重我自己的时间和精力。

所以最后这个问题的答案我是这么回答的:“你打算让我用多少个字来回答你的问题?”

2、为什么提问

在我看来,提问基本上分为两类:

一是寻求具体问题的答案;

二是获取相关的知识。

如果你的问题最终没有归结到这两点上,那就足以说明你的提问不够清晰、具体,提出的问题也就质量不高。

我们来对比一下:

Q1:我的车坏了,怎么办啊,我好着急。

Q2:我的车在车库放了两个月没开了,今天插上钥匙却发动不了,车灯也无法打开,请问是哪里的问题,如何修复。

两个问题实际上是同一个问题的不同提问方式。而看到第一个问题,所有人都无从下手,不知道该如何回答你。

因为“怎么办”是一个非常宽泛的提问,回答者不知道你是想修车?还是想知道问题发生的原因?还是单纯的着急出门不知道怎么处理;

而如果看到第二个问题,提问的目的就非常明确,你是想修车但不知道哪里存在问题。回答者就会明确的告诉你,可能是车辆放置时间过久,蓄电池自然放电导致亏电,需要更换蓄电池或叫救援来给你搭一下电即可。

3、好的提问的判断标准

有人认为,提问的字数越多,说明提问的质量越高。

这句话有很大的局限性。

提问的字数多,只能说明你对这个问题重视。

但字里行间罗列的情况对于最终的问题有没有帮助、多写的那些字是自己的思考还是照抄别人的说法,都对最终提问的质量有很大影响。

因此,我认为提问质量的判断标准就是:

给你的回答的字数越少,提问的质量越高。

提问的质量与回答的字数成反比例。

因为提问的越具体、描述的越清晰,回答者所能选择的回答的余地越小。

如果你的提问能让回答者只回答“对”或者“错”;或是你自己列出来ABCD解决方案,只需要回答者回答“A”或者“B”,单从这一点上,你的提问起码已经有99分了。

“永远让上司做判断题或选择题,永远不要让上司做开放性问答题”。

这句话虽然你烂熟于心,但你实际上做到了吗?

4、好提问的意义

为什么建议提问者提高问题的质量?

除了回答者“帮你是情分,不帮是本分”的原则上,你的提问质量越高,浪费回答者的时间越少,回答者越乐意回答,你越容易得到解答之外;

好的提问也代表着你对这个问题的自己的理解。

当你能把你的问题具体到一两个字,那么你事先必定已经做足了功课,把自己能力范围内所能解决的问题全部解决掉了;

剩下的只是求证自己的解决方案的正误----回答者只需要回答对或者错即可;

或是求证自己的解决方案的选择----回答者只需要回答选择哪个方案即可。

在你提问之前做足的功课里,这个问题才真正转化为自己的知识。

带着问题去学习永远是最有效率的学习方式。

5、提问前的准备工作

在你发出提问之前,你要先做的准备工作如下:

一、把自己的提问写在纸上;
二、针对这个问题,先用搜索引擎去搜有没有答案;
三、如果没有答案,这个问题能不能继续分解为几个步骤或小问题?
四、分解之后的各项步骤和问题在搜索引擎上有没有答案?
五、没有答案的问题能不能继续分解?
六、不能继续分解的问题,从你自己的角度思考,你会采用什么样的解决方案?
七、自己提出的解决方案的理由是什么?
八、自己能否尝试用自己的解决方案去解决?
九、最后,再把自己不能分解的问题、自己认为的解决方案、自己采取过什么样的措施进行解决一并提出,征求回答者的意见。

如果你每个问题都能按照这些步骤来一遍,相信回答者也乐于回答你提出的问题。

因为,好的提问才更能彰显回答者的水平

回答者来回答你这样的问题才会有成就感,才会愿意回答你的问题。
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